Политика конфиденциальности

Действует с 14 апреля 2026

Здесь объясняется, что Filevert собирает, зачем и на какой срок. Кратко: файлы обрабатываем только чтобы выполнить запрошенную конвертацию, удаляем их в течение 1 часа, данные никому не продаём и не передаём, используем анонимную продуктовую аналитику чтобы улучшать бота.

Кто мы

Filevert — сервис конвертации файлов, работающий как Telegram-бот (@filevertbot) и этот сайт. По вопросам политики или ваших данных — support@filevert.io или @FileVertHelpBot.

Что мы собираем

  • Файлы, которые вы отправляете — хранятся временно, только для выполнения запрошенной конвертации.
  • Ваш Telegram ID — нужен, чтобы связать сообщения в диалоге и считать лимиты использования; имя пользователя, ФИО и телефон мы не храним.
  • Выбранный язык интерфейса — чтобы отвечать на нужном.
  • Анонимные продуктовые события — какое действие выполнено, форматы входа/выхода, размер файла, коды ошибок, операции с токенами. Привязано к Telegram ID, не к содержимому файлов.
  • Данные о платежах — идентификатор заказа Telegram Stars и купленный пак токенов, в соответствии с правилами Telegram.

Сколько храним

  • Файлы: до 1 часа после конвертации, затем cleanup-задача удаляет автоматически.
  • События аналитики: до 12 месяцев, затем агрегируются или удаляются.
  • Данные о платежах: пока требуется налоговым законодательством и правилами Telegram.
  • Ваша учётная запись (Telegram ID и настройки): пока вы пользуетесь ботом; удаляется в течение 30 дней после последнего взаимодействия по запросу.

Кто ещё видит данные

Сервис работает с небольшим набором подрядчиков:

  • Telegram — доставляет ваши файлы нам и результаты обратно.
  • PostHog (EU-хостинг) — анонимная продуктовая аналитика. Содержимое файлов туда никогда не уходит.
  • OpenAI — когда вы описываете задачу своими словами, мы отправляем только текст запроса (не файл) в OpenAI для разбора на операции.
  • Наш хостинг-провайдер — там крутятся серверы, где происходит конвертация.

Данные мы не продаём, не передаём рекламодателям и не используем ни для чего, кроме работы сервиса.

Ваши права

Вы можете попросить доступ к своим данным, их экспорт или удаление. Напишите на support@filevert.io с адреса, привязанного к учётной записи (если есть), либо в @FileVertHelpBot с того Telegram-аккаунта, которым пользовались. Ответим в разумный срок.

Дети

Filevert не ориентирован на пользователей младше 13 лет. Если вы считаете, что бот использовал ребёнок, и хотите удалить его данные — свяжитесь с нами.

Изменения

Если политика обновляется, мы обновим дату в шапке и, при существенных изменениях, пришлём уведомление в боте.